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药店店长作为门店中的最高长官,他的影响力、感召力、凝聚力和亲和力将直接影响药店团队的战斗力。只有具有丰富管理经验和实践能力的店长,才能树立起良好的影响力;只有能够带动团队共同成长的店长,才会具有对团队的感召力。那么一个优秀的药店店长如何管理门店?
1、分析自己的优劣势
自己为什么会得到提拔?与他人相比自己的最大优势是什么?如果是因为业绩突出,那么是什么原因使自己脱颖而出呢?是自己工作富有激情、号召力感召力强,还是悟性高、执行能力强,抑或是新思路新办法多……,把这些问题思考清楚,找准自己的优势所在,并尽可能地找到确认优势的具体案例;仔细反思自己的劣势,明确弥补的措施。
2、了解自己的价值
优秀的管理者相对显得平凡,以此映衬出周围人的价值。店长也不例外,过于看重自己的重要性,会对管理思路和他人的接受程度方面带赖面的影响。甚至可以说,门店的业绩其实很大程度上与店长无关的,某种疾病的频发、当地的政策条件、公司的商品结构等更大程度会决定业绩如何,而这些因素是店长无法左右的。
3、了解自己的员工
如果你是提拔自本药店,那当然很幸运。如果是从其他药店空降到新药店任职的话,就要做足一些准备。比如:新药店的团队状态如何,每个店员的工作内容、状态以及尽责情况如何,每个店员的技能和特长、劣势与主要不足,店员之间的人际关系如何。以及,门店与其他药店、部门的合作情况如何,不同店员的年龄与知识结构、文化程度与专业特点、脾气喜好等等。这些都是空降到新药店后应尽快了解清楚的,这有助于店长掌握更多主动权。
4、提升管理水平
优秀的店长应该客观地了解每个员工的工作表现,目标管理的方式去达成绩效。长将全年的目标、一个阶段的目标详细分解,分解到个人,把自己要完成的目标转化成为每个店员的目标,并做出详细的计划。在具体操作上,也不是简单的平分,业务上部署,而是要让店员知道每个阶段的重点,在完成任务的行为上进行指导,不能只告诉目标,还应告诉-些完成的方式方法。后,懂得用绩效来进行评价,多多多得,让店员心服口服,减少分歧的存在。
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