作为一个药店人，在销售过程中说话是有很多禁忌的，特别是以下这些话，堪称为医药界的禁语，店员接待顾客时要特别注意自己的说辞，不然，顾客很容易就会离去了，并且下一次你还会犯同样的错误。
药店销售话术：销售禁语
1、你打算买什么样价位的产品?
这话是很多药店人经常说的，这是在顾客进入药店后，面对没有明确购买目标的顾客的“迎宾语”，顾客听了这句话会有什么反应呢？一些顾客会说“我先看看”，另一些可能直接就不说话，不理人。
2、这个价格是不可能卖的
当顾客跟你讲价格时，你若直接回绝：这个价格是不可能卖的，一副“爱买不买，不买拉倒”的表情，那么顾客将会毫不犹豫地不买你的商品，这是犯了药店人在工作中的态度大忌。
3、我不知道，我不清楚
当顾客在问的问题，超过自己所知的领域时，店员千万不能直接说“我不知道，我不清楚”，这样一说，就会让顾客感觉你很不专业，而且有点不靠谱，正确的方法是，当顾客问到一些自己不太清楚的问题时，可以说，这个问题，我问一下专业的人士，再给您回复，让顾客感受到您的真诚，即便自己不清楚也不会让顾客感觉你不专业，至少显示出了你的真诚。
4、我只是打工的，这事我做不了主
这话经常出现在搞促销活动送礼，或者顾客讲价格的时候，药店人回绝顾客的话术；其实，这种回绝方法是错误的，当你讲出这句话的时候，顾客就会犹豫，你说的话没有保障，就不会买你的商品了。
5、你还犹豫什么?是什么地方不满意?
很多店员都这么说过，问顾客这句话，多数是在店员把所有的功能都讲解了，把价格和活动也说了，但顾客就是没有掏钱买单的情况下说出来的。店员或许很想知道顾客为什么犹豫，然后根据顾客的回答采取下一步行动。还有一小部分店员觉得实在是没有什么内容可以讲了，但又不能不说话，就只能这么问顾客了。顾客听了这句话心理会是什么反应呢?大部分的顾客会找一些他们认为不好的理由，开始挑刺，也有的顾客不说话，沉默不语，更加不想买了。
6、你想买什么功能的产品？
这句话说出的次数，不比上一句低，当顾客在看产品的时候，很多店员都会这样问。然后大部分顾客都会回答：“我先看看吧”。虽然顾客在走进门店之前，脑子里可能已经想过了，我这次买的产品要有补血补肾等功能，但这些想法都是比较模糊的。
如果店员在给顾客讲解的时候，能把顾客最关心的点都讲出来，那销售的时候，一定会很顺利。
而且，在流量竞争如此激烈的环境中，从顾客进入本门店的第一刻起，店员说的每一句话都是非常重要的；所以，提醒药店人在销售过程中，适合用什么话术，哪些话不能说，不然在你都不知道自己犯了什么错误的情况下，顾客早就扬长而去了……
