近日，河南省驻马店有关部门向记者表示：药店如果凭处方销售，药店不可能生存。
药店未凭处方售药，多次被投诉
据媒体报道，有驻马店市民反映，在当地药店，即使消费者没有处方，药店也会销售处方药，这已经成了常态。
市民郑义（化名）告诉记者，2021年1月25日，他曾拨打市长热线（12345）投诉某药店（下文称A药店）不凭处方销售处方药和退烧药。
另外，郑义表示，他在A药店购买药品的时候，执业药师不在岗。
投诉A药店后，驿城区市场监管局一名王姓执法人员回复郑义：“A药店无处方销售处方药，已责令整改，进行了警告处罚，处罚结果不会对外进行公示。”
该名执法人员还告诉郑义，他们去药店检查的时候，执业药师是在岗的。
然而，郑义对这个回复和处理结果十分不满，多次就此事进行投诉。
郑义说：“驿城区市场监管局为A药店这种危险行为保驾护航，甚至充当了保护伞的作用。”
2021年3月20日，郑义再次拨打市长热线，投诉驻马店市某大药房涉嫌违法出售处方药、退烧药、感冒药等。
24日，驿城区市场监督管理局一自称王姓的工作人员回复称：“开药店也不容易，可以给双方协调一下。”
另外，该名工作人员表示，目前没有查出来该药店有违法售药的行为，如果郑义坚持投诉，需要提交相关证据。
药监领导：药店如果都凭处方销售，不可能生存
这并不是市长热线首次接到投诉。
2021年7月4日，市民张先生告诉记者，他也曾经拨打市长热线，投诉某大药房违法出售处方药、感冒药、退烧药等。
对于他的投诉，驿城区市场监督管理局一焦姓工作人员让他提供相关证据，不能单凭他一个电话就去药店处罚。
工作人员称：“听你的声音好像熟，你说他出售处方药，都出售什么药了，我们前几个月也进行了处罚。而且你说的疫情期间售卖退烧药，我们这儿没有这个规定，驻马店疫情跟其他地方不一样。”
需要注意的是，该工作人员还提到，张先生无理性、故意性举报比较多。
然而，张先生坚持自己有足够证据，他告诉记者：“我实在搞不明白，为何作为监管部门，在得到有人举报药店违法售药并有足够证据能够证明此行为时，监管部门不去查处药店的违法售药行为，反而诬陷是恶意举报。”
张先生还说，去年7月19日，他打电话市长热线投诉，驻马店市市场监督管理局李华荣局长接听了。
张先生告诉他，某药房长期售卖处方药得不到查处和制止，监管局工作人员还说自己是恶意投诉，这种行为是在变相保护药店。
驻马店市市场监督管理局的领导在市长热线里表示，一定会批评教育相关工作人员，对某药房违法售卖处方药一事，市局会直接调查或责令区局第一时间处理并及时给予反馈。
然而，截至目前一年有余，张先生仍未接到市场监管局工作人员的反馈电话，某药房依然在正常售卖处方药。
对此，驿城区市场监督管理局（食药监）王守业副局长告诉记者：“如果处方药都凭处方销售，这个药店不可能生存。如果你去县里，哪个都没有，药店主要靠卖处方药生存。”
记者将上述情况电话反馈给驻马店市市场监督管理局李局长，但截至发稿，记者未接到任何回复。
药店人：是个好领导，说出我的心声了！
众所周知，法律明文规定，药店经营处方药，必须配有执业药师；销售处方药的时候，执业药师需在岗，否则应挂牌告知，并停止销售处方药。
通过以上事件的描述，监管局有关工作人员曾经就投诉一事进行检查，并对确实存在违规售药的行为作出处罚，另外，希望可以协调投诉市民和被投诉药店的矛盾。
然而，市民或因未达到预设的处罚结果，仍然坚持投诉；对此，药店人炸开了锅。
很多药店人表示，副局长说出了药店的难处，说出了自己的心声。
同时，有药店人表示，处方销售毕竟事关用药安全，应该严管，药店也要做好购销记录，但不应该一刀切，如果紧急情况下，患者急需处方药救命，此时可根据实际情况正确给药，而非拘泥于有没有处方。
