随着互联网的发展，越来越多药店除了门店经营之外，还坐上了网络销售的快车。
近日，为了进一步规范药店网络销售药品、医疗器械行为，马鞍山市市场监管局在全市有网络销售药品和医疗器械的7家连锁公司259家门店开展调研，在安徽全省率先制定出台《药店网络销售药品操作指南》（下文简称《指南》）。
1、突出风险警示信息
根据《指南》，药店网络销售药品应当具备相应资质或者条件，遵守药品、医疗器械法律法规、规章和规范，依法诚信经营，保障药品质量安全。
另外，突出显示风险警示信息。
具备网络销售处方药条件的药品零售企业，向公众展示处方药信息时，应当突出显示“处方药须凭处方在执业药师指导下购买和使用”等风险警示信息，不得以买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药和甲类非处方药。
2、“线上线下”保持一致
《指南》强调，药店网络销售药品应在经营许可范围和许可方式之内，“线上线下”保持一致。
药店不得通过网络销售疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等特殊管理药品。
另外，网络载体的销售数据应当真实、完整、可追溯。电子订单、在线药学服务记录、药品配送等相关记录保存期限不得少于5年，且不少于药品有效期后1年；医疗器械网络销售记录应当保存至医疗器械有效期后2年，无有效期的，保存时间不得少于5年。
3、追溯药品销售全程
《指南》称，建立药品网络销售安全管理制度，实现药品销售全程可追溯、可核查；同时，实施保障药品质量与安全的配送管理制度、投诉举报处理制度、网络销售药品不良反应监测报告制度等等。
药店进行网络售药，应在网站首页或经营活动主页面醒目位置持续清晰地展示资质证明信息，例如：营业执照、药品经营许可证、医疗器械经营许可证、备案凭证等等。
除了资质证明信息以外，药店也需要将所配备依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员的执业资质持续清晰地展示出来，让群众看见。
4、明确销售流程
为了更好地规范网络销售药品，《指南》具体明确网售药品的流程。
首先，药店需保持网络畅通，及时回复顾客在各平台上留言提出的问题；药学技术人员审核用药信息，及时沟通和反馈，向顾客提示用药风险并正确介绍药品的用法、用量、禁忌、不良反应及注意事项等。
其次，负责封装的人员应检查药品名称、规格、数量、收货地址、联系电话等信息，核对与网订信息是否一致，根据包装或说明书要求进行包装防护。
另外，自行配送药品的，应采取相应的质量控制措施；委托配送的，应确保其具备保障药品配送环节质量的能力，并承担配送环节的责任。
广西鼓励医保定点药店网售药品
9月22日，广西壮族自治区人民政府办公厅印发《广西深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务的通知》，构建优质高效医疗卫生服务体系，提出规范互联网诊疗服务，严格实行监管。
同时，规范零售药店互联网零售服务，鼓励医保定点药店积极开展医保网上购药等便民服务。
现在，网上购药的人越来越多，无论是医保定点药店还是普通零售药店，网上销售都是一次机会。
至于药店如何在网购浪潮中力争上游，脱颖而出，小编认为，关键还要看药店的经营和员工的专业性。
